REPORTAGEM. "Aqui é tranquilo, é como relaxar": a SNCF está testando um espaço na Gare de l'Est projetado para crianças e adultos autistas.

Partidas de férias com multidões de viajantes nas estações de trem podem rapidamente se tornar um inferno, especialmente para pessoas com transtorno do espectro autista. Para ajudá-las a viajar com mais tranquilidade, a SNCF está lançando um experimento neste verão na Gare de l'Est, em Paris.

Passageiros correndo pelo saguão lotado da estação, a melodia do piano à esquerda, o TGV chegando à direita, os anúncios incessantes pelos alto-falantes. Em época de férias de verão e grandes partidas , esse excesso de informação pode desorientar pessoas com transtorno do espectro autista. Como Marjorie, um pouco perdida no meio da multidão. "É o barulho..." , explica ela. Quando tem gente falando demais ao telefone, dói nos ouvidos. Malas, carrinhos de bebê, bebês rindo, eu não aguento mais", suspira.

Ela prefere se refugiar no novo e tranquilo espaço da Gare de l'Est, bem ao lado da plataforma 3, atrás da área de assistência a passageiros com deficiência. O acesso é feito simplesmente apresentando o bilhete de trem a um agente da SNCF .

Pessoas autistas podem permanecer no local por no máximo duas horas. "Ao entrar neste espaço, você se depara imediatamente com uma atmosfera aconchegante e bastante discreta ", explica Elodie Andriot, especialista em acessibilidade da SNCF. "Você fica isolado do barulho da estação."

"Até mesmo alguém que tenha enxaquecas muito severas pode vir aqui para descansar enquanto espera o trem."

Elodie Andriot, especialista em acessibilidade na SNCF

para franceinfo

O desenvolvimento deste espaço tranquilo custou 5 000 euros para a SNCF. O espaço é muito pequeno, com no máximo três passageiros por vez, para manter o máximo de tranquilidade. E tudo foi pensado para pessoas com autismo. : os vidros escuros para suavizar a luz, a poltrona em formato de casulo, a luminária de bolha que muda de cor para redirecionar sua atenção e as pinturas sensoriais com texturas diferentes. De repente, Marjorie respira melhor. : "Não tem nada aqui, é tranquilo. Não tem malas, não tem nada. É como relaxar, e eu gosto muito daqui."

Sébastien, o educador que o acompanha, aponta para o ar-condicionado no teto. "Isso também é muito importante porque as pessoas que estão em tratamento para seus transtornos são as primeiras vítimas do calor ", diz o educador. "Por isso, também é interessante ter um espaço como este nas estações de trem durante ondas de calor, especialmente quando as pessoas estão saindo de férias."

Ele também fala disso como um progresso real para pessoas com deficiências invisíveis. : "Alguém que chega à estação com uma cadeira de rodas é imediatamente identificado e, em seguida, há um serviço ao redor dele. Alguém com uma deficiência não visível, nada acontece com ele, ele estará em interação com pessoas sem deficiência, mesmo sem ter condições para isso. Pode ser muito violento. A ideia desse tipo de lugar é poder se acalmar e sair de novo. Porque o objetivo, afinal, é viajar."

A SNCF testará este espaço tranquilo durante todo o verão na Gare de l'Est. Com base no feedback dos usuários, planeja criar mais espaços em 2026.